Estos términos regulan el uso de la tienda online de Coronel Sur (en adelante, "la Tienda") y la compra de sus productos —artículos de librería, bazar, juguetería y regalería—, tanto mayoristas como minoristas. Al realizar un pedido, aceptás estas condiciones.
Pedidos
Enviar el pedido registra una solicitud de compra y no realiza ningún cobro. Después podés coordinar la confirmación y el pago por WhatsApp o, si está habilitado para tu compra, continuar a Mercado Pago. Iniciar el pago no significa que esté aprobado: consultá el estado en el seguimiento de tu pedido.
El stock está sujeto a disponibilidad real. Si un producto no estuviera disponible, te lo informamos y podés modificar o cancelar el pedido sin cargo.
Precios y pagos
Los precios están expresados en pesos argentinos e incluyen IVA. Revisá el importe del pedido antes de enviarlo y el importe a cobrar antes de confirmar el pago. Si el flete figura a coordinar, su importe está pendiente y no está incluido en el total de productos.
Los precios mayoristas son para clientes mayoristas aprobados. Solicitá tu cuenta mayorista y, una vez habilitada, accedés a la lista por mayor.
Medios de pago: efectivo, transferencia bancaria y, para compras minoristas cuando esté disponible, Mercado Pago. Los medios y las condiciones aplicables se muestran en Mercado Pago antes de confirmar el pago; no se prometen cuotas sin interés.
Las compras mayoristas se abonan únicamente en efectivo o por transferencia bancaria: no se aceptan tarjeta, crédito ni cuotas. El cheque a 30 días queda sujeto a evaluación para clientes ya establecidos.
Entregas
Retiro en el local (Roque Sáenz Peña 1297, Santa Rosa) o envío a domicilio según la zona seleccionada. El checkout informa el costo disponible o indica expresamente que el flete está pendiente de coordinar. Confirmamos los detalles de entrega por WhatsApp.
Política de privacidad
Protegemos tus datos personales conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.
Qué datos recopilamos y para qué
Nombre, teléfono, correo electrónico y domicilio de entrega: para procesar y coordinar tu pedido y contactarte.
Historial de pedidos y puntos: para tu cuenta y beneficios.
Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Los compartimos sólo con los servicios que usamos para operar la tienda, y para lo que se indica:
Transporte: nombre, teléfono y domicilio, para concretar el envío.
Mercado Pago: cuando pagás con tarjeta o con Mercado Pago, el cobro lo procesa Mercado Pago en su propio sitio. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
Medición de la tienda: usamos Meta Pixel (Meta Platforms) y Google Analytics (Google). Registran, mediante cookies, cómo se navega la tienda: páginas vistas, productos agregados al carrito y compras. Cuando comprás, a Meta le enviamos además tu email y tu teléfono codificados (no en texto legible), para saber qué publicidad trajo la venta.
Podés bloquear esas cookies desde la configuración de tu navegador. La tienda funciona igual.
Atención por chat y WhatsApp: los mensajes que nos escribís los responde un asistente de inteligencia artificial (Anthropic). Los de WhatsApp viajan por la plataforma de Meta.
Correo electrónico: los avisos por email los envía Resend.
Alojamiento: los datos se guardan en un servidor contratado a Hetzner, en Alemania.
Resguardo
Conservamos tus datos mientras exista la relación comercial y por los plazos legales aplicables.
Tus derechos
Podés solicitar el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de tus datos escribiéndonos por WhatsApp o email. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias respecto del incumplimiento de la normativa de datos personales.
Cambios y devoluciones
Se cambia toda mercadería que tenga un problema o inconveniente.
Para gestionar un cambio, escribinos por WhatsApp indicando tu número de pedido y el inconveniente. Coordinamos el cambio del producto a la brevedad.
Esto es independiente y adicional a las garantías legales que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor establece para los productos.
Botón de arrepentimiento
También podés registrar la solicitud y guardar una constancia desde Solicitar devolución / arrepentimiento en el enlace de seguimiento de tu pedido. Recuperar un pedido.
Si realizaste una compra a distancia (web o WhatsApp), tenés derecho a arrepentirte y revocar la compra dentro de los 10 días corridos de recibido el producto, sin necesidad de justificar el motivo y sin costo alguno, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
El producto debe devolverse sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Para ejercer este derecho, tocá el botón e indicanos tu número de pedido:
Ante cualquier reclamo, podés comunicarte con nosotros por WhatsApp o email. Si no llegáramos a un acuerdo, podés recurrir a los organismos de defensa del consumidor: